Alliance FAQ
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el Servicio de impresión Mopria

MOPRIA significa “alianza para imprimir desde móviles” (MObile PRInt Alliance). Su meta es lograr que la impresión desde móviles sea fácil e intuitiva.

Formada inicialmente por Canon, HP, Samsung y Xerox en 2013, y con la incorporación del resto de la industria en 2014, la alianza tiene el objetivo de facilitarle las tareas de impresión en TODAS las impresoras, sin importar la marca. Mopria Alliance desea garantizarle que no tenga que descargar y configurar un software para cada impresora que utilice. Hemos trabajado con Amazon para incluir la tecnología Mopria en las tabletas Kindle Fire.

MPS versión 2.1 añade compatibilidad para funciones de Android N, incluso:

  • La pantalla de información de la impresora
  • Información mejorada en la segunda línea
  • Impresión de varias páginas en una hoja
  • Opción de impresión de calidad
  • Una pantalla de inicio con enlaces de fácil acceso al sitio web de Mopria

El Servicio de impresión Mopria es una solución de impresión móvil que mejora la funcionalidad de impresión y, con este servicio, puede conectarse a cualquier impresora certificada por Mopria e imprimir desde ella sin configuraciones adicionales. Por ejemplo, si necesita imprimir en una variedad de diferentes impresoras de distintos fabricantes en su lugar de trabajo o tal vez en casa de un amigo, el Servicio de impresión Mopria puede ahorrarle la molestia de instalar otra aplicación de impresión de otro fabricante y aprender a usar una interfaz de usuario diferente cada vez que debe imprimir en un nuevo dispositivo.

  1. Teléfono inteligente o tableta con sistema operativo Android, versión 4.4 o posterior
    Su teléfono inteligente o tableta Android pueden actualizarse a un Android KitKat (4.4) o posterior. Verifique las configuraciones de su teléfono para actualizar su dispositivo.
  2. Impresora, producto multifunción o accesorio de impresión certificados por Mopria
    La lista de impresoras crece semana a semana; vaya a la página de impresoras certificadas por Mopria para ver las más recientes. Es posible que la impresora de su casa o de su trabajo ya esté incluida en esta lista; los fabricantes están continuamente certificando modelos anteriores, y muchos modelos nuevos ya son compatibles. Un accesorio de impresión puede añadir la capacidad de impresión móvil a su impresora.
  3. Red inalámbrica (no es un requisito para impresoras compatibles con Wi-Fi Direct cuando se combinan con dispositivos Android compatibles con Wi-Fi Direct)
    El dispositivo móvil y la impresora deben estar conectados a la misma red. Según el tipo de dispositivo, para conectarse a una red inalámbrica, haga clic en el ícono de Internet inalámbrico. Ahora debería poder ver una lista de redes disponibles. Para conectarse a una red, simplemente haga clic en el nombre. Si es una red segura y es la primera vez que la usa, deberá ingresar la contraseña. Sea cuidadoso si se conecta a redes inalámbricas no seguras. El Servicio de impresión Mopria usa mDNS para detectar su impresora de forma automática ya sea a través de la red local inalámbrica 802.11 o de forma directa si la impresora incluye Wi-Fi Direct®.

    Nota: El Servicio de impresión Mopria no es compatible a través de redes inalámbricas públicas como puntos de acceso inalámbricos públicos, conexiones de Bluetooth o conexiones de datos celulares 3G o 4G.

    Definiciones:
    mDNS resuelve los nombres de host a direcciones de IP en redes pequeñas que no incluyen un servidor de nombres local.
    802.11 es una familia de especificaciones en evolución para redes de área local inalámbricas (wireless local area networks, WLAN) que especifica una interfaz por aire entre un cliente inalámbrico y una estación base o entre dos clientes inalámbricos.

El Servicio de impresión Mopria es una aplicación preinstalada estándar en algunos dispositivos móviles. Según su dispositivo, es posible que no sea posible desinstalarlo.

Si instaló el Servicio de impresión Mopria desde la tienda Google Play Store, puede desinstalarlo fácilmente haciendo clic en "Desinstalar" en la página de la aplicación del Servicio de impresión Mopria o en el gestor de aplicaciones de Android.

Haga clic aquí si usted utiliza un dispositivo de Amazon.
Haga clic aquí si usted utiliza un dispositivo Huawei.

La aplicación Mopria es una herramienta de sistema preinstalada y funciona en segundo plano. Durante la configuración inicial, la actualización del sistema, la aplicación Google Play Store o la actualización automática, se instalará la versión más reciente de nuestra aplicación. Esta versión actualizada incluye el icono. Tenga en cuenta que nuestro software se actualizó y no se instaló recientemente.

Puesto que el servicio de impresión de Mopria fue preinstalado por el fabricante de su dispositivo para proporcionar una impresión móvil fácil y también se encuentra en Google Play Store, es seguro de usar. El Mopria Print Service es creado por Mopria Alliance, una colaboración entre fabricantes de impresoras enfocada en proveer soluciones de impresión seguras y fáciles de usar.

Mopria impulsa el Servicio de impresión de Samsung que permite a los usuarios imprimir directamente desde su galería, correo electrónico, navegador y otras aplicaciones con capacidades de impresión, y también es compatible con la función compartir para archivos PDF y JPG. En lugar de tener que descargar aplicaciones para impresoras según cada fabricante específico, el Servicio de impresión de Samsung mejorado por Mopria permite una descarga de un solo paso y ofrece una impresión intuitiva.

La lista de impresoras crece semana a semana; vaya a la página de impresoras certificadas por Mopria para ver las más recientes. Es posible que la impresora de su casa o de su trabajo ya esté incluida en esta lista; los fabricantes están continuamente certificando modelos anteriores.

  1. Vaya a Configuraciones > Impresión y habilite el Servicio de impresión Mopria. (Con ciertos modelos Samsung, vaya a Configuraciones > Internet inalámbrico > Más conexiones > Impresión y luego habilite el Servicio de impresión Mopria).
  2. Asegúrese de que el dispositivo móvil esté conectado con la misma red inalámbrica que la impresora.
  3. Aparecerá una lista de impresoras certificadas por Mopria disponibles en la red y listas para usar con aplicaciones habilitadas para impresión.

Una vez que haya detectado las impresoras compatibles con el Servicio de impresión Mopria, puede seleccionarlas cuando envíe el próximo trabajo de impresión desde MPS en su dispositivo móvil.

Muchas aplicaciones nativas de Android actualmente admiten impresiones, incluso Chrome, Gmail, Photo y Drive. Además, otras aplicaciones populares disponibles en la tienda Google Play Store incluyen la función de impresión. Puede ver una selección de aplicaciones que admiten impresiones en la Galería de aplicaciones destacadas de Mopria.

Cuando hay varios servicios de impresión instalados en su dispositivo (p. ej., Mopria, Google Cloud Print, etc.) o si la impresora tiene Wi-Fi Direct habilitado y también está en la misma red que su dispositivo móvil, la impresora puede aparecer dos veces en la lista de impresoras. Puede resolver este problema filtrando los resultados a un servicio de impresión activo a través del menú de configuraciones de impresión o deshabilitando una de las conexiones de Internet inalámbrico.

  1. Verifique que su dispositivo móvil esté en una red inalámbrica.
  2. Verifique que su impresora esté en la misma red inalámbrica. (Tenga en cuenta que si su dispositivo móvil e impresora no están en la misma red inalámbrica, es posible que pueda usar la impresión de Wi-Fi Direct. Vea ¿Cómo me conecto usando Wi-Fi Direct? a continuación).
  3. Verifique que Mopria esté habilitado.
  4. Verifique que su impresora sea compatible con el Servicio de impresión Mopria.
  5. Verifique que su impresora haya sido configurada correctamente para habilitar Mopria. (Tenga en cuenta que esto puede requerir iniciar sesión en el servidor web integrado de la impresora para habilitar Mopria).

Si ha hecho todo lo anterior y aun así no puede imprimir, intente lo siguiente:

  1. Asegúrese de que la impresora esté encendida. Si la impresora está encendida, apáguela y vuelva a encenderla para ver si esto resuelve el problema.
  2. Asegúrese de que el enrutador/punto de acceso inalámbrico esté encendido. Si está encendido, apáguelo y vuelva a encenderlo para ver si esto resuelve el problema.
  3. Asegúrese de que la impresora esté conectada con la misma red que su dispositivo Android.
  4. Asegúrese de que la impresora tenga papel en la bandeja y que haya tinta o tóner.
  5. Asegúrese de que no haya mensajes de error en el panel de control de la impresora.
  6. Asegúrese de que la impresora tenga instalada la versión de firmware más reciente.

Para conectarse a través de Wi-Fi Direct, debe habilitar el modo Wi-Fi Direct en su impresora. Consulte la página de soporte del fabricante de la impresora para conocer más detalles. En caso de ser necesario en su dispositivo móvil, seleccione la impresora de Wi-Fi Direct cuando envíe el trabajo de impresión y luego siga los pasos de conexión en el flujo de impresión.

  1. Vaya a Configuraciones > Impresión.
    (Con ciertos modelos Samsung, vaya a Configuraciones > Internet inalámbrico > Más conexiones > Impresión).
  2. Seleccione el Servicio de impresión Mopria.
  3. Seleccione el ícono de 3 puntos y elija "Agregar impresora".
  4. Seleccione el ícono "+" para agregar su impresora.
  5. Ingrese el nombre de la impresora de su preferencia y la dirección IP de su impresora.

Si lo prefiere, agregue su impresora manualmente durante el flujo de impresión:

  1. Seleccione la impresora que desea.
  2. Seleccione "Todas las impresoras".
  3. Seleccione el ícono "+" (es posible que primero deba bajar hasta el final de la lista de impresoras).
  4. Seleccione "Servicio de impresión Mopria".
  5. Ingrese el nombre de la impresora de su preferencia y la dirección IP de su impresora o su nombre de host.

Las impresoras pueden aparecer en gris si previamente fueron detectadas (pero luego hubo un cambio de red), si están en una red que actualmente está fuera de alcance, si están desconectadas, si no pueden ser detectadas o si actualmente están apagadas.

Mientras se envía un trabajo de impresión a la impresora, debería poder desplegar la barra de notificaciones en la parte superior de la pantalla de su dispositivo móvil para ver un mensaje o una barra de progreso. Seleccione la barra para cancelar o reiniciar un trabajo de impresión. Después de que se complete el trabajo de impresión, la información ya no estará disponible.

Desde el panel de control de la impresora: seleccione el botón "Cancelar".
Desde el cuadro de diálogo "Imprimir": seleccione el botón "Cancelar".
Desde la pantalla de su dispositivo móvil: despliegue una barra de notificaciones en la parte superior de la pantalla o seleccione la pantalla de progreso de impresión y luego seleccione el botón "Cancelar".

Si su dispositivo móvil o computadora/ordenador no es compatible con impresión de Wi-Fi Direct, debe cambiar temporalmente de una red inalámbrica local a la conexión Wi-Fi Direct de la impresora. Esta conexión Wi-Fi Direct es solo para usar con la impresora. Asegúrese de volver a conectarse a su red local cuando haya completado la impresión para volver a tener acceso a Internet.

Después de haber establecido una conexión Wi-Fi Direct con su impresora, su dispositivo móvil o computadora/ordenador pueden mantener esa conexión después de apagar y encender el dispositivo o computadora/ordenador o si se aleja y después se encuentra dentro del alcance de conexión nuevamente.
Si no puede conectarse a Internet, confirme que esté conectado al nombre de su conexión de Internet inalámbrico local en su red o configuración inalámbrica.
Es posible que deba hacer que su dispositivo móvil "olvide" su impresora y luego volver a intentar conectarse a la red local.

Contacto de soporte
support@mopria.org